CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Mục lục

🔁 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm gia dụng được mua tại Linh Anh Home (Hotline: 0899493889, Email: anhng9191@gmail.com).

Sản phẩm được chấp nhận đổi hoặc trả khi đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

Thời hạn: Sản phẩm được yêu cầu đổi/trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày Khách hàng nhận được sản phẩm.
Lỗi kỹ thuật: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất hoặc có dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển (phải được thông báo ngay khi nhận hàng).
Tình trạng sản phẩm:
- Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong (nếu có) và chưa qua sử dụng.
- Còn đầy đủ hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm theo (nếu có).
- Sản phẩm không bị trầy xước, móp méo, dính bẩn hoặc có dấu hiệu tác động ngoại lực.
Chứng từ: Có hóa đơn mua hàng hoặc giấy tờ xác nhận mua hàng hợp lệ tại Linh Anh Home.

Linh Anh Home áp dụng các hình thức đổi sản phẩm sau:

Sản phẩm lỗi kỹ thuật (Do NSX): Chúng tôi sẽ đổi sang sản phẩm mới cùng loại cho Khách hàng. Trong trường hợp sản phẩm cũ hết hàng, chúng tôi sẽ đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn (Khách hàng bù thêm tiền).
Sản phẩm bị giao sai/thiếu: Chúng tôi cam kết giao bù sản phẩm hoặc phụ kiện đúng theo đơn hàng mà Khách hàng đã đặt.
Đổi theo yêu cầu Khách hàng (Không lỗi): Chỉ áp dụng cho sản phẩm còn nguyên seal, chưa mở hộp. Khách hàng có thể phải chịu một khoản phí đổi hàng là 5% giá trị sản phẩm và các chi phí phát sinh khác.

Linh Anh Home chỉ áp dụng chính sách Trả hàng và Hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật nặng do Nhà sản xuất mà không có sản phẩm thay thế tương đương.
Quá trình xử lý đổi sản phẩm bị kéo dài hơn 15 ngày làm việc mà không có thỏa thuận khác với Khách hàng.

Thời gian hoàn tiền: Sẽ được thực hiện trong khoảng 3 – 15 ngày làm việc sau khi Linh Anh Home nhận lại sản phẩm và xác nhận tình trạng đáp ứng điều kiện trả hàng.
Chi phí: Chi phí chuyển khoản hoàn tiền (nếu có) sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại.

Sản phẩm sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả trong các trường hợp sau:

Sản phẩm đã quá thời hạn 15 ngày đổi trả.
Sản phẩm đã bị mở hộp, sử dụng (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận).
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng (làm rơi, dính nước, cắm sai điện áp, v.v.).
Thiếu phụ kiện, hộp, hoặc các chứng từ đi kèm.
Các sản phẩm thuộc danh mục hàng thanh lý, khuyến mãi đặc biệt đã được thông báo rõ ràng là không áp dụng đổi trả.

Lỗi do Linh Anh Home/Nhà sản xuất: Linh Anh Home chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh.
Đổi hàng theo yêu cầu Khách hàng (Không lỗi): Khách hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh (chiều gửi đi và chiều nhận lại).

Để đảm bảo quyền lợi tối đa, Quý khách vui lòng tham khảo thêm các chính sách khác của Linh Anh Home tại đây.